1. Genel Bilgiler ve İlgili Sayfalar

Site üzerinden gerçekleşen işlemler yürürlükteki mevzuata ve site politikalarına uygun şekilde yürütülmektedir. Bu nedenle, sipariş vermeden önce aşağıdaki sayfaları incelemeniz önerilmektedir. Böylece, haklarınızı ve yükümlülüklerinizi daha net görüntüleme imkanına sahip olursunuz.

• Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi (Tüketici)
• Ticari Alım Satım Sözleşmesi (Ticari)
• İade ve Cayma Şartları
• Gizlilik ve Çerez Politikası
• Kişisel Verilerin Korunması (Aydınlatma Metni)

Not: Bu rehber süreç akışını açıklar. Bununla birlikte, sözleşme hükümleri için ilgili sözleşmeler esas alınır.

2. Üyelik ve Şifre İşlemleri

Kullanıcı, site’de üyelik oluşturarak bazı işlemleri daha hızlı tamamlayabilmektedir. Ayrıca, siparişlerini tek ekranda takip edebilmektedir. Böylece hem adres/fatura yönetimi kolaylaşmakta, hem de tekrar eden satın alımlarda zaman kazanılmaktadır. Kullanıcı, özetle aşağıdaki imkanlar için üyelik oluşturmaktadır:

• Daha hızlı sipariş tamamlama
• Adres/fatura bilgilerini yönetebilme
• Sipariş geçmişini görüntüleme

2.1 Üyelik oluşturma

• Öncelikle, üyelik formunda talep edilen bilgileri doğru ve güncel girmeniz gerekir.
• Bununla birlikte, işlemden önce Üyelik Sözleşmesi’ni incelemeniz önerilmektedir.
• Özellikle, e-posta adresiniz güncel olmalıdır; çünkü Site bilgilendirmeleri bu adres üzerinden yapar.

2.2 Bilgileri güncelleme

• Üyeliğiniz oluştuktan sonra “Hesabım / Bilgilerim” alanından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Böylece faturalandırma ve teslimat süreçlerinde hata riski azalır.

2.3 Şifre sıfırlama

• Şifrenizi unuttuğunuzda, giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısı ile şifre sıfırlama talebi oluşturabilirsiniz.
• Ek olarak, şifre güvenliğinden kullanıcı sorumludur; bu nedenle şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.

3. Üye Olmadan Yapılabilen İşlemler (Teklif / Demo / Sipariş)

Üyelik oluşturmadan da bazı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, fatura ve teslimatın sorunsuz ilerlemesi için gerekli alanları eksiksiz doldurmanız önemlidir. Bu sayede, işlem sırasında ek teyit ihtiyacı azalır.

4. Ürün İnceleme ve Seçim

Ürün sayfalarında ürüne dair açıklamalar, teknik özellikler, varsa yazılım/doküman bilgileri, fiyat ve stok durumu yer alır. Bu nedenle, sipariş öncesinde teknik gereksinimlerinize uygunluğu kontrol etmeniz önerilmektedir. Ayrıca, özel konfigürasyonlu ya da kalibrasyon talepli ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir. Dolayısıyla, zaman planlaması yaparken bunu dikkate alınız.

5. Sepet ve Sipariş Özeti

Seçtiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra sipariş özetini görüntülersiniz. Böylece, toplam tutarı ve sipariş kalemlerini son kez kontrol edebilirsiniz.

• Öncelikle ürün adedi ve fiyatlarını kontrol ediniz.
• Ardından, kargo, vergi ve diğer masraflar (varsa) sipariş özetinde ayrıca gösterildiği için bu alanları da inceleyiniz.
• Son olarak, gerekiyorsa sipariş notu/mesaj alanına siparişinizle ilgili açıklama yazabilirsiniz.

6. Ön Bilgilendirme ve Sözleşme Onayları

Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya Ön Bilgilendirme Formu ve işlem türüne göre ilgili sözleşme(ler) sunulmaktadır. Böylelikle, kullanıcı sipariş öncesinde koşulları okuyup onaylayabilmektedir.

7. Ödeme Yöntemleri

Kullanıcı aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçer. Bu aşamada, ödeme sırasında girilen bilgiler ilgili ödeme altyapısı tarafından güvenli şekilde işlenmektedir. Böylece ödeme süreçleri standart güvenlik önlemleriyle yürütülmektedir.

• Kredi/Banka Kartı (PayTR)
• Havale / EFT

Kredi kartı ile ödemelerde bankanızın sunduğu taksit/vade seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Buna karşın, Havale/EFT ödemelerinde ödeme hesaba geçtiğinde sipariş işleme alınır.

8. Banka Hesaplarımız (Havale/EFT)

Havale/EFT ile ödeme yapacaksanız, açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Böylelikle ödemeniz daha hızlı eşleştirilmektedir.

9. Teslimat, Kargo ve Ücretler

9.1 Teslimat süreleri

• Öncelikle teslimat süresi; ürünün stok durumu, tedarik süreci ve konfigürasyon/kalibrasyon ihtiyacına göre değişebilmektedir.
• Ardından, takip bilgileri (kargo firması + takip no) talep halinde kullanıcıyla paylaşılabilmektedir.
• Son olarak, üyeler sipariş/kargo durumunu “Hesabım” alanından takip edebilmektedir.

9.2 Kargo ücreti ve kampanyalar

10. E-Arşiv / E-Fatura ve Belgelendirme

• Fatura, sipariş sırasında girilen bilgilere göre e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenmektedir.
• Gerekmesi halinde, e-arşiv faturanız elektronik ortamda (ör. PDF) e-posta adresinize iletilebilmektedir.
• Bu nedenle, fatura bilgilerinin doğru olması kullanıcının sorumluluğundadır.

11. Sözleşme/Belge Saklama ve Sipariş Geçmişi

Sipariş tamamlandıktan sonra, kullanıcı önceki sipariş detaylarını “Hesabım / Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilir. Böylelikle sipariş geçmişine hızlıca erişim sağlanır.

12. İade, Cayma ve İptal

İade ve cayma süreçleri “İade ve Cayma Şartları” kapsamında yürütülür. Ancak, istisnai ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir. Bu yüzden ilgili sayfayı işlem öncesinde incelemeniz önerilir.

• Öncelikle, iade sürecinin hızlanması için paket içeriğinin eksiksiz gönderilmesi önemlidir.
• Ek olarak, kalibrasyon/konfigürasyon gibi hizmetler veya kişiye özel ürünler için özel koşullar uygulanabilir.

13. Hediye Çeki ve Kampanyalar

13.1 Hediye çeki

Hediye çekleri seçili ürünler veya belirli kullanıcı grupları için tanımlanabilir. Dolayısıyla, her ürün veya işlem için geçerli olmayabilir.

13.2 Kampanyalar

Dönemsel kampanya ve promosyonlar ilgili kampanya sayfalarında duyurulur. Bununla birlikte, kampanya koşulları süre ve kapsam ile sınırlıdır. Bu nedenle, kampanya şartlarını işlem öncesinde kontrol ediniz.

14. Sertifikalar ve Teknik Dokümanlar

14.1 Sertifikalar

Kalibrasyon hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimize, kurumsal alan/indirme merkezi üzerinden paylaşılan link üyenin sistemdeki e-posta adresine gönderilir. Böylece ilgili belgeye güvenli şekilde erişim sağlanır.

14.2 Teknik dokümanlar

Ürün teknik dokümanları (katalog, kullanım kılavuzu, broşür vb.) ürün sayfalarında “Dokümanlar” alanında sunulur. Ayrıca, gerekli durumlarda ek doküman paylaşımı destek kanalları üzerinden yapılabilir.

15. Üyelik İptali

Üyelikten ayrılma işlemleri için İletişim sayfası üzerinden talep formu gönderebilirsiniz. Böylece talebiniz ilgili birim tarafından değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

16. İletişim Formu ve Destek

Bize iletmek istediğiniz soru/önerileriniz için İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz. Ayrıca, acil durumlarda aşağıdaki kanallardan da bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: bilgi@testteknik.com
Telefon: 0232 469 26 23

17. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylar için Kişisel Verilerin Korunması (Aydınlatma Metni) sayfasını inceleyebilirsiniz. Böylelikle veri işleme amaçları ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

18. Tüketici Uyuşmazlık Bilgilendirmesi

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici; İzmir İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya İzmir Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir. Buna ek olarak, yetkili merci tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yer esas alınarak mevzuata göre belirlenir.

Bununla birlikte, uyuşmazlık halinde arabuluculuk/tahkim gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına da başvurulabilir. Dolayısıyla, bu yolların kullanılması yargı yollarına başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.