1. Kapsam ve Tanımlar

Öncelikle, bu metin; www.testteknik.tr üzerinden tüketici olarak yapılan mesafeli satışlarda geçerlidir. Ayrıca, “Alıcı” tüketiciyi, “Satıcı” Test Teknik’i ifade eder. Bununla birlikte, ticari/kurumsal (B2B) alımlarda cayma hakkı uygulanmamaktadır. İlgili süreç “Ticari Alım-Satım Sözleşmesi (B2B)” kapsamında yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı

Öncelikle, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca, ürünü teslim almadan önce de cayma beyanı ile sipariş iptali talep edebilirsiniz.

2.1 Cayma bildirimi nasıl yapılıyor?

Öncelikle, cayma talebinizi yazılı olarak iletin. Ardından, sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi ekleyin.

• E-posta: bilgi@testteknik.com
• Telefon: 0232 469 26 23

3. İade Süreci (Adım Adım)

Adım 1 – Cayma bildirimi

Öncelikle, fatura veya sipariş numaranızı cayma bildiriminiz ile birlikte e-posta veya telefon ile iletmeniz gerekmektedir.

Adım 2 – Ürünü hazırlama

Sonrasında, ürünü; kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte hazırlayın.

Adım 3 – Kargoya teslim

Ardından, cayma bildiriminizi takiben 10 gün içinde ürünü iade için kargoya teslim edin.

Adım 4 – Kontrol ve iade onayı

Sonuç olarak, ürün Satıcı’ya ulaştığında kontrol yapılmaktadır. Uygunluk sağlanırsa iade süreci tamamlanmaktadır. Ayrıca, kurumsal faturalı alımlarda iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

4. Kargo ve Teslimat Masrafları

Öncelikle, iade kargosunun hangi koşullarda kimin tarafından karşılanacağı, iade yöntemine bağlı olarak değişebilmektedir. Buna göre:

• Satıcı’nın yönlendirdiği/anlaşmalı kargo yöntemi kullanılırsa kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanabilmektedir.
• Alıcı, farklı bir kargo firması ile gönderim yaparsa kargo masrafı Alıcı’ya ait olabilmektedir.

5. Bedel İadesi ve İade Zamanı

Öncelikle, cayma bildiriminiz Satıcı’ya ulaştıktan sonra, mevzuata uygun şekilde en geç 14 gün içinde iade bedeli tarafınıza iade edilmektedir. Ayrıca, bedel iadesi kural olarak ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilmektedir.

5.1 Teslimat bedeli

Bununla birlikte, teslimat bedelinin iadesi; aynı siparişteki tüm ürünlerin iade edilmesi halinde uygulanabilmektedir. Ayrıca, bankaların iade/ekstreye yansıtma süreleri bankaya göre değişebilmektedir. Bu nedenle iadenin hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilmektedir.

6. Cayma Hakkı İstisnaları

Öncelikle, mevzuat gereği bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle aşağıdaki hallerde cayma hakkı bulunmayabilir:

• Tüketicinin isteğine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Kalibrasyon talebiyle teslim öncesi kalibrasyonu yapılmış cihazlar ve kişiye/işe özel konfigürasyonlar,
• Ambalajı açılmış ve hijyen/yeniden satış açısından uygun olmayan ürünler (ürün niteliğine göre),
• İfasına Alıcı onayıyla başlanan hizmetler (kurulum, devreye alma, eğitim gibi),
• Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

7. Hasarlı/Eksik Ürün ve Tutanak

Öncelikle, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol edin. Eğer hasar veya eksik varsa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayrıca, tutanakla birlikte durumu aynı gün içinde Satıcı’ya bildirin. Böylece, taşıma kaynaklı hasarlarda süreç daha hızlı ilerler ve ürün incelemesi sağlıklı yapılır.

8. Değişim

Öncelikle, stok durumuna bağlı olarak değişim talebi değerlendirilebilir. Ayrıca, değişim taleplerinde ürünün yeniden satılabilir durumda olması beklenir. Bununla birlikte, özel sipariş/kalibrasyonlu ürünlerde değişim talepleri sınırlı olabilir.

Ek – Cayma Formu

İletişim

Öncelikle, iade ve cayma sürecine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@testteknik.com
• Telefon: 0232 469 26 23
• Adres: 1203/11 Sk. No:4 D:616 Karahasan Atlı İş Merkezi Yenişehir / İZMİR